Neredeyse her gün, çerezlerle ilgili bir şeyler duyuruluyor. Pek çok işletme sahibi, çerez izniyle ilgili sorunlar konusunda kafası karışmış durumda. Neden herkes çerezler konusunda bu kadar panikliyor? Onlara sahip olmazsak ne olur? Sitelerinizden üçüncü taraf çerezlerini kaldırırsanız neleri farklı yapabilirsiniz? Bu makalede, bu soruları ve daha fazlasını yanıtlamayı amaçladık.
Çerez Nedir?
Çerezler ziyaret ettiğiniz web sitelerinin cihazınıza kaydettiği ve tekrar aynı siteyi ziyaret ettiğinizde okuyabildiği notlar içeren metin dosyalarıdır.
Çerezler çoğu zaman daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi için gerekli, zararsız ve kişisel bilgi içermeyen verileri içerir. Dil tercihinizin hatırlanması, şifrenizi her seferinde yeniden girmek zorunda olmamanız, sepetinizdeki ürünleri tekrar siteye giriş yaptığınızda görebiliyor olmanız çerezler sayesindedir.
Birinci taraf çerezler bir sitenin kendi ziyaretçilerinin bilgilerini kaydettiği çerezlerdir ve yalnızca o site tarafından okunabilirler. Geri tuşunun çalışması, sepete eklediğiniz ürünün hatırlanması, dil tercihinizin hatırlanması gibi kullanıcı deneyimini iyileştirecek bilgileri içerirler.
Üçüncü taraf çerezler ise bir web sitesindeki hareketlerinizin başka bir kaynak tarafından kaydedildiği çerezlerdir. Kullanıcı alışkanlıklarınız, ilgi alanlarınız, alışveriş eğilimleriniz üçüncü taraf çerezler tarafından takip edilebilir.
Veri güvenliğiyle ilgili tartışmaların odağındaki üçüncü taraf çerezler, Cambridge Analytica gibi skandalların ve artan endişelerin etkisiyle 2022 itibariyle birçok modern tarayıcıda varsayılan olarak engellenmiş durumdadır. Fakat Apple Safari, Firefox, Brave gibi tarayıcılarda varsayılan çerez ayarları üçüncü taraf çerezlerin engellenmesi yönünde olsa da pazarın %60’ını elinde bulunduran Google Chrome halen üçüncü taraf çerezlerine izin vermektedir.
Çerezlerin İcadı
Lou Montulli blogunda 1994’te çerez yöntemini icat etmek için motivasyonunun daha iyi bir kullanıcı deneyimine ulaşmak olduğunu söylüyor. Çözmeye çalıştığı sorun, web sitelerinin hafızasının olmaması ve kullanıcılara her seferinde tamamen yabancı biri olarak davranılmasıydı. Kullanıcı oturum gibi bir kavram yoktu.
Bu sorunu çözebilecek yöntemlerden biri her kullanıcıya eşsiz bir numara verip bu numaraları takip etmekti fakat bu Lou tarafından gizliliğin korunması açısından sorunlu olabilecek bir yöntem olarak görüldü, bunun yerine kullanıcı hakkında küçük notların cihaza kaydedildiği çerez yöntemi üzerinde çalıştı. Çerezler o zamanlardan beri kullanıcı deneyimini iyileştirmenin yanı sıra reklam verenlerin daha iyi hedeflemeler yapabilmesi için de kullanılıyor.
Çerez Politikası Nedir?
Çerez politikası artan güvenlik endişelerinin ardından web sitelerinin bazı durumlarda yasal zorunluluk, bazı durumlarda etik kaygılarla kullanıcıları çerezlerin varlığı, amacı ve kullanım alanları hakkında bilgilendirdiği metinlerdir.
Kullanıcıları bilgilendirmek ve açık rızalarını almak için açılır pencerelerle uyarmak teoride mantıklı olsa da pratikte çoğunlukla kullanıcı deneyimine zarar vermekte, içeriğe ulaşmak için okunmadan onaylanmaya yönlendirecek şekilde tasarlanmaktadır.
FloC Nedir?
Online olarak geçirdiğimiz sürenin %60 arttığı pandemi sürecinin ardından, kullanıcıların gizlilikle ilgili beklentileri ve endişeleri artmış durumda. Google 2021 yılında başında reklamcılık için kullanılanlar başta olmak üzere birçok çerezin gereksiz yere kişilerin bilgilerini toplamasıyla ilgili harekete geçeceklerini ve mevcut çerez sistemi yerine kişileri kalabalık içinde gizleyen “Toplulukların Birleşmiş Öğrenimi” (Federated Learning of Cohorts kısaca FloC) yoluyla hedeflemeye izin vereceğini duyurdu.
FloC en yalın ifadeyle kişileri ilgi alanları benzer diğer kişilerle bir grup haline getirir. FloC üçüncü parti çerez kullanımına alternatif olarak web analitiği ve reklamcılık hedeflerinde kitleleri baz alarak gizlilik odaklı veri sağlamayı hedefleyen bir sistemdir. Üçüncü parti çerezler yerine önerdikleri veri toplama yöntemlerinde kişilerin gizli tutularak tüm gruba ait toplam bir verinin işletmelerle paylaşılması çözüm olarak öne çıkıyor.
Google tarafından geliştirilmekte olan sistemde kişiler ilgi alanlarına dayalı kitleler halinde yer alacak, bireysel olarak bilgileri kaydedilmeyecek ve kullanılamayacak. 2019 yılında Google’ın ürün yöneticisi Chetna Bindra tarafından duyurulan FloC, gizliliği baz alan bir internet deneyimi vaadediyor. Açıklama ilk yapıldığında 2022 yılında üçüncü parti çerez kullanımının bırakılacağını söylese de süreç uzamış görünüyor.
Diğer tarayıcılar FloC’a katılmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Yine de önümüzdeki birkaç yıl içinde üçüncü parti çerezlerin yerini FloC gibi hedefleme ve ölçümleme yöntemlerinin alacağını söyleyebiliriz. Böylece kişilerin teker teker kim oldukları gizli kalarak kitlelerin ilgileri ve davranışları işletmeler ve reklamverenler tarafından görülmeye devam edecek.
Çerezsiz Bir Dünyaya Geçiş
Online işletmeler çerezler ile ilgili tüm bu gelişmelerden birçok yönden etkilenecekler. Google FloC yönteminin hiçbir değişiklik olmadan hedefleme ve analize izin vereceğini söylese de, alınması gereken bazı önlemlerden bahsedebiliriz.
Personalar
Hedef kitlenizi ve davranışlarını daha derin bir kavrayışla anlamak atmanız gereken ilk adım diyebiliriz. Üçüncü parti çerezleri kullanırken de önemli olan kullanıcı segmentasyonu şu an çok daha önemli hale geldi. Mevcut müşterilerinizi ve hedef kitlelerinizi segmente edip her bir segmentin davranışlarını iyi anladığınızdan emin olmalısınız.
İdeal personalarınızın ilgi alanlarını, sorunlarını, acı noktalarını iyi tespit ederseniz FloC yöntemine daha kısa sürede adapte olabilir, diğer sitelerden elde edeceğiniz verilere daha az ihtiyaç duyabilirsiniz. Kitlenizi daha iyi anlamak için 10 adımda personalar oluşturmak isimli yazımıza göz atabilir, empati haritasını yöntemini kullanabilir, tio’nun empati haritası şablonuna buradan ulaşabilirsiniz.
Üçüncü parti çerezlere dayalı veriler kısa vadeli dijital pazarlama kampanyalarında efektif sonuç verse de, uzun soluklu başarı sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz niteliği zaten kendi ideal personalarınız yoluyla elde edebilirsiniz.
Huniler
Hedefleme konusunda başarılı ve üçüncü parti çerezlerin varlığından etkileyenmeyecek kullanıcı verilerine ulaşmak için alınabilecek etkili aksiyonlardan biri ise bir diğeri ise detaylı olarak kurgulanmış ve nitelikli veri elde etmeyi amaçlayan huniler kurmak. İlk adımda belirlediğiniz personaları ve personalar hakkında bilgilerinizi göz önünde bulundurarak birden çok huni kurabilir, bu yolla kitlenizi eleyerek bir sonraki adımda dikkatinizi daha az kişiye odaklayabilirsiniz.
Ücretsiz e-kitabınızı indirmek, webinarınıza katılmak veya bülteninize abone olmak karşılığında iletişim bilgisini kendi rızasıyla bırakan bir kullanıcıyı hedeflemenin ROI oranları her zaman üçüncü parti çerezlerle hedeflediğiniz kitleden iyi olacaktır.
İçerik
Üçüncü parti çerezlerin olmadığı bir dünyada kullanıcıların diğer sitelerdeki aktivitelerini öğrenemeyeceğiniz için, sizin sitenizde geçirecekleri zaman çok daha önemli hale gelecek. Sitenizin vakit geçirmeye değer olduğuna, hedef kitlenizi etkileyecek içerikler barındırdığına emin olmalısınız. İçerik stratejinizi pazarlama ve analiz eforlarınızın bir parçası olarak kurgularsanız, üçüncü parti çerezler olmadığında da doğru hedefleme ve ölçümlemeleri yapabileceksiniz.
Çözüm: İşletme Verileriniz
Birinci taraf verileri kullanıcıların rızalarıyla işletmeyle paylaştıkları verilerdir. Birinci taraf verilerinizi web analitiği, satış istatistikleriniz ve çeşitli yazılımlar yoluyla edinebilirsiniz. Birçok işletme, birinci taraf verilerini edinmekte ve arşivlemekte iyi değil. Özellikle omnichannel işletmelerin çoğu, online ve offline verilerini bir araya getirip bütüncül bir resim görmekte zorlanıyor.
7işlem gibi işletmenize ait verilerin uçtan uca yönetildiği bir yazılım kullanarak tedarikten teslimata tüm operasyonel süreçleriniz boyunca işletmenize ait anlamlı veriler edinebilir, bu verileri gelişmiş raporlama ekranıyla kolayca görebilirsiniz. Muhasebe, üretim, perakende, e-ticaret, satış ve pazarlama süreçlerinizi tek bir platformdan yönetirken verimli ve dışarıdan edineceği verilere ihtiyaç duymayan bağımsız bir işletme kurgulayabilirsiniz.
