Dijital ürün geliştirmeye MVP yaklaşımıyla başlamanın hangi açılardan faydalı olabileceğini ele alan makalede de bahsettiğimiz gibi, istatistikler dünya çapında yeni ürünlerin ve girişimlerin bir yıl içinde %90 gibi büyük bir oranda başarısızlıkla yüzleştiğini gösteriyor. Çoğu zaman, bu başarısızlığın sebebi ürünün temel değer önerisinin, üretilen çözümün talep edileceği varsayımının, doğrulanmamış olması. tio’nun blogunda bu durumun sebeplerine ve bu hatadan kaçınmanın yollarına dair, dijital ürünler üzerine haftalık yayınlarımıza devam ediyoruz. Bu hafta, dijital ürün geliştirme sürecinin en önemli aşamalarından birine odaklandık: keşif aşaması.
Keşif aşamasını hafife almak, dijital ürününüz için yapabileceğiniz en kritik hatalardan biri diyebiliriz. Bu makaleyi, ürünün var olup olmayacağına karar vermek için bile kritik olan bu aşamayla ilgili temel bilgileri ve birkaç ipucunu içeren bir giriş yazısı olarak tasarladık.
Bu nedenle, kendi ürününüze nasıl başarılı bir şekilde uygulayacağınıza dair pratik ipuçları ve tavsiyelerle birlikte, dijital ürünlerde keşif aşamasını, ürün keşfinin ve süreğen keşfin ne olduğunu, bizim tio’da keşfe nasıl yaklaştığımızı anlatacağız.
Ürün Keşfi Neden Önemlidir?
Sürecin başındayken, yalnızca iyi bir fikriniz vardır. Bu fikir ne kadar iyi olursa olsun, çeşitli varsayımlara dayanır.. İlk varsayımınız şu: bir sorun var ve sizin de bu sorunu çözecek bir fikriniz var. Başka bir deyişle, bir pain point fark ettiniz ve fikrinizin değerli bir çözüm olabileceğini öngörüyorsunuz.
Bu fikri ürüne dönüştüren şey ise bu çözüme yeterince talebin olması. (Bu arada, çözümünüz dijital teknolojilerle hayata geçiriliyorsa ürününüze dijital ürün denir. Burada dijital ürünler üzerine daha detaylı bir makalemiz var.)
Pazarda bir fırsat gördüğünüz bu noktada henüz pazarı, kullanıcıları veya rakipleri tam olarak tanımıyorsunuz. Keşif aşaması, tüm bunlara dair fikirlerinizin şekillenmeye başladığı aşama.
Ne olduğuna geçelim:
Dijital Ürünlerde Keşif Nedir, Keşif Aşaması Neleri İçerir?
Keşif, tasarım ve geliştirme süreçleri başlamadan önceki aşamadır. İyi yapılandırılmış bir keşif, gerçek kullanıcıların sorunlarının tam olarak anlaşılmasını sağlamalı ve hedeflenen pazarın unique özelliklerini göz önünde bulundurarak bu sorunları çözmenin mümkün olan en iyi yollarını belirlemelidir.
Genel olarak, kullanıcıları anlamanın bir kestirme yolu olduğunu söyleyemeyiz. Fakat her aşamada gerekli kararları ve aksiyonları verilerle destekleyerek alabileceğiniz bir yaklaşım sunabiliriz. Süreğen keşif, kararlarınızı daimi olarak verilerle desteklemenin yollarından biridir.
Hem tio-lab hem de tio-studio’da dijital ürün geliştirme sürecinde yalın yaklaşımı benimsiyoruz. Ürünleri öğren-yap-ölç çerçevesinde geliştirdiğimiz için ürün keşfi bizim için bir başlangıç aşaması olmanın ötesinde, asla bitmeyen bir süreç. Mümkün olan en kısa sürede bir MVP çıkararak ürün geliştirdiğimiz ve versiyonlar yoluyla ürünü ürün vizyonuna adım adım yaklaştırmak üzere ölçeklendirdiğimiz için, her aşamada keşfe devam ediyoruz. Bu yaklaşımımızın yaygın olarak kabul gören bir adı da var: süreğen keşif (continuous discovery.)
Süreğen Keşif Nedir?
Süreğen keşif, benimsediğimiz öğren-yap-ölç yaklaşımının bir parçası, ürün geliştirme sürecinde araştırmalardan edinilen veri ve içgörüleri bir girdi olarak kullandığınız bir perspektiftir.
Girdiyi doğrudan gerçek kullanıcılardan edinerek, sürecin en başında dahi daha iyi kararlar alabiliyoruz. Kullanıcılarımızı daha iyi anlayarak ihtiyaçlarını doğru zamanda, daha iyi karşılayabiliyoruz. Sorular sorarak fikirlerimizi güçlendirebiliyoruz ve onları daha hızlı gerçekleştirebiliyoruz.
Süreğen keşif, yalnızca ürün yol haritalarının gerçek verilere dayanmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar ürünü yeni yollarını keşfettikçe ürünleri optimize etme şansı da sunar. Ürün sürekli gelişir, bu nedenle kullanıcıların sadık kullanıcılar olmasını isteyen işletmeler için versiyonlamayı önde tutan bir yaklaşım ürün büyüdükçe daha çok fayda sağlar.
Özetlersek, süreğen keşif, ürün ekiplerinin bir projenin herhangi bir noktasında mevcut ürün planlarını değiştirmesine veya eğer fikir çalışmıyorsa terk etmesini sağlar. Böylece insanların gerçekten kullanmak istediği bir ürün geliştirebilirsiniz.
BONUS: Dijital Ürünlerde Keşif Aşaması İçin 3 İpucu
#1:
Yalın yaklaşımda keşif, fikrin doğrulanması için bir dizi eforu içerir. Gerçek kullanıcı verileriyle keşif sürecine dahi başlamadan fikrinizi doğrulamak isterseniz, MVP’nin MVP’si olarak görülebilecek küçük eforlarla başlayabilirsiniz. Örneğin mini bir sosyal medya reklamı oluşturarak gerçek kullanıcı verileri toplayabilir, fikrinize olan ilgiyi ölçebilirsiniz.İşi biraz büyütmek için, bu reklamların biraz farklı versiyonlarını oluşturabilir ve fikrinizin tam olarak hangi bölümünün kullanıcılarınız için ilginç olduğunu görebilirsiniz.
Özellikle odağınız dijital ürünler olduğunda, küçük bir çaba ve bütçeyle gerçekleştirebileceğiniz A/B testleri en temel doğrulama yöntemlerinden biri olarak öne çıkıyor. A/B testleri hakkında bilmeniz gereken temel bilgileri içeren bir makaleyi burada okuyabilirsiniz.
#2:
Empati haritalarını, keşif aşamasında tio’da da sıkça kullanıyoruz. Empati haritası bir kullanıcıya ne yaptığını, gördüğünü, duyduğunu, düşündüğünü ve hissettiğini sormanın önceden yapılandırılmış yolu. Daha detaylı bilgi için tio digital product glossary’deki empati haritası maddesine de göz atabilirsiniz.
#3:
100’den fazla proje ve 20’den fazla üründen sonra, keşif sürecinde kullandığımız birçok araç ve yöntem geliştirmiş olduk.
Tüm bunları sizin fikrinize uygulayacağımız bir discovery workshop randevusunu buradan alabilirsiniz.
