İnternet karşılama sayfaları ile dolu. Günlük hayatımızda farkında bile varmadan pek çok karşılama sayfası ziyaret ediyoruz. Karşılama sayfaları dijital aracılığı ile hizmet veren tüm kuruluşlar tarafından sıkça kullanılıyor; e-postalar, storyler, postlar, e-kitaplar ve videolar bizi bu sayfalara yönlendiriyor. Bunun nedeni, iyi tasarlanmış karşılama sayfaları yatırım getirisini (ROI) artırmanın, ziyaretçilere ürününüz veya hizmetiniz hakkında bilgi vermenin, sayfayı ziyaret edenleri bir şeyler yapmaya ikna etmenin veya iletişim bilgilerini istemenin en basit yollarından biri olması.
Yüksek dönüşüm oranı (conversion rate) sağlayan bir karşılama sayfası oluşturmak, kullanıcı deneyimi, dönüşüm oranı optimizasyonu, davranışsal ekonomi vb. gibi bir dizi pratiğin birlikte uygulanmasını gerektirse de, dünyadaki en zorlu iş olduğunu da söyleyemeyiz. Bu yazıda, önce karşılama sayfası kavramını açıklayacak, ardından gerçek dünyadan örneklerle karşılama sayfaları oluşturmak için uygulanabilir bir yaklaşım sunacağız.
Landing Page (Karşılama Sayfası) Nedir?
Karşılama sayfaları, kullanıcıları dikkatleri dağılmadan bir şeye yönlendirmek için belirli bir amaçla tasarlanmış web sayfaları veya mobil ekranlardır. Genellikle, potansiyel müşteri bilgisi toplama, abonelik, üyelik veya satış için bir form içerirler ve sonraki yeniden hedefleme (remarketing) kampanyaları için ziyaretçi bilgilerini toplamak için bir piksele sahiptirler.
Daha önce de bahsettiğimiz gibi, karşılama sayfaları, kullanıcıların bir web sitesinde, mobil uygulamada veya web platformunda “karşılandığı” ve/veya bu platformlara ulaştığı sayfalardır. Ayrıca dijital ürünlerin potansiyel kullanıcılarıyla ilk temas noktaları olarak da görülebilirler.
Karşılama sayfaları çoğu zaman bir pazarlama hunisinin orta noktasında bulunur. SERP, mail bülteni, sosyal medya gönderisi, arama ağı reklamı, sosyal medya reklamı, başka bir web sitesi veya başka herhangi bir kaynak, kullanıcıları CTA‘ya (harekete geçirici mesaj) tıklamalarının veya dokunmalarının ardından karşılama sayfasına yönlendirebilir. Ardından, iyi tasarlanmış bir karşılama sayfası, ziyaretçileri e-postalarını bırakmak gibi belirli bir aksiyonu almaya ikna eder.
Karşılama sayfası kesinlikle ana sayfa ile aynı sayfa olmak zorundaymış gibi düşünülmemelidir. Doğru şekilde tasarlandığında karşılama sayfaları bir web sitesinin diğer sayfalarından daha fazla dönüşüm oranına sahip olabilir. Örneğin bir ana sayfada ürünü detaylı olarak açıklanabilecekken karşılama sayfasında hedef ziyaretçiyi kullanıcıya/müşteriye dönüştürmektir. Bu nedenle ana sayfanın karşılama sayfası olarak kullanılmaması, kampanyaya/duruma göre ayrı bir karşılama sayfası hazırlanması önerilir. Buna rağmen çoğu zaman bu iki sayfa birbirinin yerine kullanılabiliyor. Pratik nedenlerle bu yolu seçiyorsanız, en azından ana sayfanın bir karşılama sayfası odağında tasarlanmasını ve ziyaretçilerin bir aksiyon almasını sağlamaya odaklanmasını önerebiliriz.
Karşılama sayfaları çeşitli biçimlerde olabilirler. Hangi türde olurlarsa olsunlar, ortak noktaları ziyaretçileri belirli bir eyleme yönlendirmek için oluşturulmalarıdır. Bir karşılama sayfası, satış hunisinin herhangi bir aşamasına kullanılabilir veya bambaşka bir amacı olabilir. Web sitenizin ana sayfası olabilir veya belirli bir amaçla oluşturulmuş tamamen yeni bir sayfa olabilir.
Asıl önemli olan, karşılama sayfalarının belirli dönüşümleri hedeflediğini unutmamak. Tüm süreçte nihai hedefiniz her zaman kullanıcıları harekete geçirmek olmalı. Bu dönüşümün ne olduğu, işinizin ve/veya pazarlama stratejinizin hedeflerine göre değişebilir.
Karşılama Sayfalarının İyi Tasarlanması Neden Önemlidir?
Web sitesi ziyaretçilerini potansiyel müşterilere dönüştürmek, dijitalde yürütülen bir işin potansiyel müşterilerle ilişki kurmasının ilk adımıdır. Bu nedenle karşılama sayfasındaki en küçük değişiklik bile tüm süreci etkileyebilir. Karşılama sayfalarında dikkat dağıtıcı tüm unsurları elemeniz ve açıkça mesajlarınızı ileten temiz bir iskelet kurmanız her şeyi kolaylaştırabilir.
Karşılama sayfaları tek bir amaç düşünülerek tasarlanmıştır: dönüşüm. Bu nedenle gereğinden fazla bilgi içermezler ve yalnızca bir harekete geçirici mesaj (CTA) ile ziyaretçilerini belirli bir hedefe yönlendirirler. Doğru öğeleri içeren bir karşılama sayfası oluşturduğunuzda sayfayı ziyaret edenler ürününüzün hangi sorunu çözdüğünü, nasıl bir teklifiniz olduğunu ve bu tekliften yararlanmak için ne yapmaları gerektiğini öğrendiğinden emin olabilirsiniz.
Yapılan bir çalışmaya göre, tüm sektörler arasında karşılama sayfaları için ortalama dönüşüm oranı yalnızca %2,35. İlk %25’teki sayfalar arasında ortalama dönüşüm oranı ise %5,31 veya daha yüksek. Karşılama sayfalarının en başarılı ilk %10’una bakıldığında ise, %11,45 veya daha yüksek dönüşüm oranları görülebiliyor. Özetlemek gerekirse, yalnızca iyi tasarlanmış karşılama sayfaları, dönüşüm oranı optimizasyonu stratejisinin bir parçası olabilir. İyi bir karşılama sayfası artan dönüşüm oranları, daha fazla satın alma, kaydolma, ücretsiz deneme vb. anlamına gelebilir.
Doğru bir yapı kurulduğunda, karşılama sayfanız (veya sayfalarınız) web sitesi trafiğinin tümünü yönlendirdiğiniz bir nokta haline gelir. İyi düşünülmüş bir deneyim ile açıkça ifade edilen tek bir teklif içerdiğinde, trafiğin bir kısmını karşılama sayfası ziyaretçilerine, ziyaretçileri de müşterilere dönüşme şansınızı yükseltmiş olursunuz. Bu yüzden ziyaretçileri web sitesinden uzaklaştıran çeşitli bağlantılarla dikkatlerini dağıtmak yerine, hedefe odaklanmasını sağlamalısınız.
Dönüşüm Potansiyeli Yüksek Karşılama Sayfaları Nasıl Tasarlanır?
Elbette, yüksek dönüşüm sağlayan karşılama sayfaları için herkese uyan tek bir çözüm yok. Ancak yıllar içinde oluşan birikimle netleşen bazı yaygın dönüşüm sayfası uygulamalarından bahsedebiliriz. Aşağıdaki listeyi, tio’daki yalın ürün geliştirme deneyimimizi temel alarak oluşturduk fakat bu liste, faaliyet gösterdiğiniz niş veya hedeflediğiniz dönüşüm ne olursa olsun, herhangi bir karşılama sayfası için de faydalı olacaktır.
Karşılama sayfanız ne kadar iyi tasarlanmış olursa olsun, ilk anda ziyaretçi kayıpları (bounce) olacaktır. Sayfayı terk eden ziyaretçilerin toplam ziyaretçilerin %90’ı kadar olması (bounce rate) endüstriden bağımsız başarılı bir oran olarak kabul edilebilir fakat elbette bu sizin sayfanızın da en başarılı karşılama sayfalarından biri olacağı ve ziyaretçilerin %10’unu ikna edeceği anlamına gelmiyor.
İyi tasarlanmış bir karşılama sayfası, ziyaretçilerin sizinle ilgili sahip olduğu bilgiyi ve ürününüzün verdiği mesajı kontrol altında tutmanın en kolay yollarından biridir. Bu şansı kaybetmemek için kalabalığın arasında farklılaşacak bir kullanıcı deneyimine ulaşmalısınız.
Tüm bu bilgilerin ışığında, size iyi bir karşılama sayfası için mutlaka takip etmeniz gereken 7 adımlık bir yol haritası çıkardık:
1. Hero açıklamanızı öne çıkarın.
2. Açıklayıcı ve ikna edici alt başlıklar yazın.
3. Net bir CTA (call to action, harekete geçirici mesaj) kullanın
4. Ziyaretçilerinize bir neden verin.
5. Ziyaretçilerinize yaşadıkları sorunu ve neden çözmek istediklerini hatırlatın.
6. Çözümünüzü açıklayın.
7. Her zaman sosyal kanıt ekleyin.
Bu 7 adımın her birini aşağıda açıklarken, tüm bunları uygulayan karşılama sayfalarından bazı örnekleri de incelemeniz için ekleyeceğiz.
1. Hero Açıklamanızı Öne Çıkarın
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi, karşılama sayfaları genellikle bir pazarlama veya satış hunisinin ortasındadır. Bu, sayfayı ziyaret eden kişilerin sunulan teklifle zaten ilgilendikleri anlamına gelir. (Elbette ziyaretçileri performans raporlarını manipüle etmekten ve değerli web analizi verilerinizi bulanıklaştırmaktan başka bir anlamı olmayan bir tıklama tuzağı -clickbait- CTA ile sayfanıza çekmediyseniz.)
Karşılama sayfanızın en üstünde görünen bir ila iki cümlelik ifade, hero açıklaması olarak bilinir. İyi yazıldığında, bir hero açıklaması ürün veya hizmetleri, şirketi, vizyonunu ve değer önerisini tek başına tanıtabilir.
Bir ziyaretçi bir harekete geçiri mesaja (CTA)’ya tıklayarak (veya dokunarak) karşılama sayfanıza geldikten sonra yapmanız gereken ilk şey, kazandığınız dikkati kaybetmemek. Bu, hero açıklamasının optimize etmeniz gereken ilk bölüm olduğu anlamına geliyor. Doğru bir şekilde oluşturulduğunda, bir hero açıklaması tıklayan ziyaretçilerin büyük bir kısmının dikkatini çekebilir ve onları daha fazlasını keşfetmeye (yani sayfayı kaydırmaya) ikna edebilir.
2. Açıklayıcı ve İkna Edici Alt Başlıklar Yazın
Karşılama sayfaları, bir teklifin değerini basit ve hızlı bir şekilde açıklamalıdır. Alt başlıklar, özellikle başlıklarınızı desteklemek için ekstra açıklamalar vermek için ideal bir pozisyondadır. İnsanlar çözüme ulaşmanın karşılığında onlardan ne istendiği konusunda net bir fikre sahip olmadıklarında istediğinizi yapamazlar. Bunu sağlamak için alt başlıklardan yararlanabilirsiniz. Unutmayın, sayfanızın anlaşılır olması için iyi yapılandırılmış bir bilgi mimarisi sağlamanız gerekir.
Alt başlıklar, ziyaretçinizi içeriğin içine çekmeli ve sunduğunuz şey hakkında merak uyandırmalıdır.
3. Net bir CTA (Call to Action, Harekete Geçirici Mesaj) Kullanın
Bir karşılama sayfasının nihai amacı ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek olduğundan, ziyaretçileri istenen eylemi gerçekleştirmeye yönlendiren kısa ve net bir harekete geçirici mesaja ihtiyaç duyar. Bir harekete geçirici mesaj (call to action, CTA) her zaman, görür görmez anlaşılabilir olmalı; ziyaretçilerin sayfadaki yolculuklarını tamamladıktan sonra yapmalarını istediğiniz eylemi de açıklamalıdır.
Kötü tasarlanmış bir CTA, yarardan çok zarar verebilir. Ziyaretçilerinizin sizi artık güvenilir bir bilgi kaynağı olarak görmesini engelleyebilir. Bu yüzden ziyaretçilerinizin dikkatini çeken ve onları karşılama sayfanızda “Gönder”, “Şimdi Satın Al” veya “Yer Ayırt” gibi bir eylemi gerçekleştirmeye yönlendiren net bir CTA’nız olmalıdır.
- CTA cümlesini kısa tutun, dört kelimeden fazlasına gerek yok.
- ‘Al’ ve ‘Abone Ol’ gibi eylem fiillerini kullanın.
- İkna edici ve acil bir ton ekleyin.
- Markanızın kimliğiyle tutarlı terminoloji kullanın.
- Mümkün olduğunca direkt olmaya çalışın. CTA’nıza tıkladıktan sonra, ziyaretçiler tam olarak ne ile karşılaşacaklarını anlamalı.
4. Ziyaretçilerinize Bir Neden Verin
Söylediğimiz gibi, bir karşılama sayfasının asıl amacı ziyaretçilere teklifinizden yararlanmak için ne yapmalarını istediğinizi anlatmak olmalıdır. Potansiyel müşteriler karşılama sayfanızda onlara katabileceğiniz değeri okurken, diğer çözümler yerine sizin çözümünüzü tercih etmenin faydalarını anlamaları gerekir.
İyi yapılandırılmış bir karşılama sayfası, ziyaretçilerinize teklifiniz için net bir “neden” sunar. “Bundan sonra ne yapmamı istiyorsun?” sorusuna cevap verir. İnsanların harekete geçmesini istiyorsanız, bu soruya net bir cevap vermelisiniz.
5. Ziyaretçilerinize Yaşadıkları Sorunu ve Neden Çözmek İstediklerini Hatırlatın.
Karşılama sayfası muhtemelen bir kullanıcının ürün veya hizmetinizle ilk tanıştığı yer olduğundan, şüpheleri ve tereddütleri olması doğaldır. Bu nedenle sorunlarını, neden orada olduklarını hatırlatmanız; ürün veya hizmetinizin nasıl bir çözüm sağlayabileceğini açıklamanız gerekir. Pain points (acı noktaları), mevcut veya potansiyel tüketicilerin pazarda karşılaştığı farklı sorunlardır. Muhtemelen ziyaretçilerin karşılama sayfasında olmalarının sebebi bu sorunu çözmek istemeleridir.
Karşılama sayfaları, işletmenizin ne yaptığını ve ziyaretçinin problemlerini çözmesine nasıl yardımcı olduğunu net bir dille açıklamalıdır. Ziyaretçileri, ürününüzün sorunlarını çözeceğine ikna etmelisiniz, böylece ilgilerini satışa dönüştürebilirsiniz.
Bu sorunları ele alarak kullanıcı deneyimini daha pürüzsüz hale getirebilir ve dönüşümü tamamlama şansınızı artırabilirsiniz. Bu konuda daha ayrıntılı bir makaleyi buradan okuyabilirsiniz.
6. Çözümünüzü Açıklayın.
Dönüşüm hedefiniz ne olursa olsun karşılama sayfanız ziyaretçilerinize yaşadıkları sorunların farkında olduğunuzu ve çözüm öneriniz olduğunu ifade etmelidir. Bunu başarabilmek için çözümünüzü tam olarak ve doğru şekilde açıkladığınızdan emin olmalısınız. Ayrıca, neden pazardaki diğer çözümler yerine sizin ürününüzü tercih etmeleri gerektiğini de anlatmalısınız.
7. Her Zaman Sosyal Kanıt Ekleyin
Son olarak, dönüşüm oranını arttırmak için sosyal kanıtlardan yararlanabilirsiniz. İnsanların incelemelere ve önerilere güvendiğini kanıtlayan pek çok akademik araştırma var. Sosyal kanıtlar, güven oluşturmanıza yardımcı olduğundan, bir kullanıcının bir eylemi gerçekleştirme veya satış huninizdeki bir sonraki adımı atma olasılığını artırmada faydalı olabilirler.
Karşılama sayfalarındaki sosyal kanıt kısmında genellikle çözümü daha önce kullanmış kişiler gösterilir.
Sonuç
Karşılama sayfaları, ziyaretçilerin çoğunlukla bir reklama tıkladıktan sonra ulaştıkları sayfalardır. Karşılama sayfaları yatırım getirinizi artırmak, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak, ziyaretçilerinizi harekete geçmeye ikna etmek veya iletişim bilgilerini toplamak gibi birçok amaç için idealdir. Fakat basit gibi görünse de, ziyaretçilerin hizmetinize kaydolmasını veya ürününüzü satın almasını sağlamak genellikle zordur. Bu yüzden karşılama sayfalarında dönüşüm oranını arttırabilecek 7 adımı yazdık. Bu adımları izleyerek, etkileyici bir karşılama sayfası oluşturabilirsiniz.
