Yeni bir ürün geliştirmek için farklı becerilere sahip kişilerden oluşan bir ekip ve tabii ki, ekip çalışması gerekiyor. 1980’lerden beri geliştirilen güncel teoriler, yeni ürün geliştirme sürecinin disiplinler arası ekipler tarafından yürütülmesini önermeye başladı. Örneğin The New Product Development Game isimli bu 1986 tarihli makale, günümüzün piyasa koşullarında her yeni ürünün ancak holistik bir ekip tarafından geliştirildiği takdirde efektif olabileceğini söylüyor.
Makalenin yazarlarından Hirotaka Takeuchi Harvard Business School’da yönetim profesörü olarak gerçekleştirdiği çalışmalarla Scrum yöntemine ilham verirken diğer yazar Ikujiro Nonaka Graduate School of International Corporate Strategy’de emeritus profesör ünvanıyla bilgi yönetimi alanında çalışmalar gerçekleştiriyor. Teorilerinin 6 karakteristik özelliği bugün agile, scrum, kanban, lean olarak bildiğimiz farklı dijital ürün geliştirme anlayışlarının ortak dayanaklarından biri olarak kabul ediliyor:
- Değişken yapı.
- Kendi kendini organize edebilen ekipler.
- Kesişen geliştirme aşamaları.
- Çoklu öğrenme.
- Hafif kontrol.
- Öğrenme kültürü.
Elbette Takeuchi ve Ikujiro’dan önce de sonra da holistik bir ekip fikrini öneren birçok farklı çalışma bulunabilir. Tüm bunlar ışığında, geleneksel geliştirme ve yönetim teorilerinin aksine, güncel üretim pratiklerinin bireysel becerileri yüksek kişilerin bir arada çalışmasını gerektirdiği sonucuna ulaşabiliriz. Dijital ürün geliştirme pratiği bir orkestra gibi harmoni içinde, farklı geçmiş deneyimlere ve becerilere sahip kişilerin beraber çalışmasını gerektiriyor. Bu nedenle bizim zamanımızın ruhu, ya da iktisadi yapısı, holistik ekipleri savunuyor.
Zaten, tek bir insandan bir ürünün tüm sorunlarını çözmesini beklemek hiç iyi bir fikir değil. Bu seçilmiş kişi, tüm teknik yeterlilikleri sağlasa ve ürünü fikirden lansmana kendisi çıkarmayı başarsa da; tüm sürecin tek kişi tarafından yürütülmesi ürünün daha düşük nitelikte olmasına yol açabilir, pazara çıkma tarihini geciktirebilir, süreçte edinilen bilgi kaybolabilir.
Bir ekip olması gerektiğinde anlaştık. Fakat yetmez, ürün ekibinin bireysel ve kolektif becerilerinin yüksek olması gerekir. Çünkü fikirden lansmana, ürün geliştirme sürecinin her bir aşaması ürün ekibinin ne kadar iyi olduğundan etkilenir. Bu makalede iyi bir ürün ekibinin ne olduğunu anlamaya çalışacağız. Dijital ürün ekiplerine odaklanacak, ürün ekibi nedir, ürün ekipleri nasıl şekillendirilmelidir, ürün ekibi kurarken nelere dikkat etmek gerekir, ürün ekipleri ne zaman büyütülmelidir gibi temel sorulara cevap vereceğiz.
Dijital Ürün Ekibi Nedir?
Dijital ürün ekipleri bir ürün için bir araya gelmiş; planlama, tasarım, mühendislik, kalite kontrol gibi uçtan uca tüm süreçlerinden sorumlu; farklı deneyim ve becerilere sahip kişilerden oluşan disiplinler arası takımlardır.
Ürün ekiplerinin pazar ihtiyaçlarını kullanıcı taleplerini analiz etmekten, ürün geliştirme sürecinin ilerleyişine dair kararları almaya; özellikleri belirleyip önceliklendirmekten lansman stratejilerine birçok farklı sorumluluğu olabilir. Neyin, nasıl geliştirilmesi gerektiği bilgisinin yanı sıra, fırsatları analiz edebilir veya ürünün performansını izleyebilirler. Ekiplerin niteliği ve fonksiyonu değişken olsa da, nihayetinde tüm amaçları kullanıcı için değer üreterek işletmeleri veya belirli bir işletmeyi desteklemektir.
Günümüzde, girişte bahsettiğimiz üzere, yaygın ürün geliştirme yaklaşımlarının hemen hemen tümünde önemli olan hızdır. Bu nedenle ürün ekipleri mümkün olduğunca hızlı bir şekilde ürünün piyasaya sunulması üzerine çalışır. Bu iş için özel olarak ayrılmış ekipler dijital ürün geliştirmek için gereken farklı rolleri üstlenmek üzere bir araya gelen bir grup kişiden oluşur. Önemli olan bireylerin kişisel becerilerinden ziyade ekibin parçalarının birbirini ne kadar tamamladığıdır. Her birey sürece farklı bir beceri seti ve bakış açısı getirdiğinden, bu ekipler içinde neredeyse hiç hiyerarşi bulunmaz.
İyi bir ürün geliştirme ekibi, farklı geçmiş deneyim ve eğitimlere ve farklı sorumluluklara sahip insanlardan oluşur. Süreç, birden fazla sorumluluk üstlenebilecek, çeşitli becerilere sahip bireyler sayesinde küçük bir ekip oluşturularak kolaylaştırılabilir. Bu tür bir yaklaşım, ekiplerin uzmanlıklarına göre silolara ayrıldığı geleneksel iş yapma biçiminin tersidir. Holistik ürün ekipleri, fikirleri hayata geçirmede daha hızlı, daha verimli ve daha etkilidir.
Ürün Ekibindeki Roller Nelerdir?
Bahsettiğimiz gibi, dijital ürün geliştirme tek kişilik bir iş değil. Başarılı bir ürün güçlü ve işbirliği içinde çalışan disiplinler arası bir ekip gerektiriyor. Her bir ekip üyesi, kendi beceri setini ortaya koyuyor ve böylece ekibin en kısa zamanda ürünü hazır hale getirmesi mümkün oluyor.
Ekiplerin nasıl yapılandırıkları ise oldukça değişken. Bir dijital ürünün geliştirilmesi için gerekli sorumlulukları 2-3 kişi yerine getirebileceği gibi, birçok insan tek bir konudan sorumlu olabilir veya örneğin büyük bir kurumda bir ürünün her özelliği için uzman bir ürün ekibi varken bir lean startup küçük bir ürün ekibinden hizmet alabilir. Her ürün için, işin türü veya kapsamı gibi birçok farklı faktör göz önünde bulundurularak bu kararlar alınır.
Yani, ürün ekipleri farklı birçok büyüklükte ve yapıda olabilir ama mutlaka karşılanması gereken birkaç rolden de söz edebiliriz:
Ürün yönetimi: Ürün yönetimi ürün vizyonunu, stratejisini, yol haritasını belirlemek gibi kritik sorumlulukları kapsayan; kullanıcıların ve pazarın sesini ekibe taşıyan alandır.
Ürün tasarımı: Kullanılabilirlik, etkileşim, deneyim gibi birçok önemli noktayı da kapsayarak, ürün deneyimini oluşturan ve yeri doldurulamayacak bir sorumluluk alanıdır.
Ürün geliştirme: Ürün geliştiricilerin ana sorumluluğu, gereksinimlere uyan bir ürünü teknik olarak planlamak, test etmek ve geliştirmektir. Yüksek kaliteyi korurken erken büyümeye izin vermek için hızlı hareket etmeleri gerekir.
Dijital ürün ekiplerinde gerekebilecek diğer roller de vardır: product owner, ürün pazarlaması, ürün analitiği, araştırma vb. Tüm bunlar değiştirilemez değildir. Bazı durumlarda birden fazla tasarımcı gerekir, bazı ürünler ise farklı geliştirme ekipleri gerektirir.
Bir Dijital Ürün Ekibi Nasıl Kurulur?
Yeni dikeyler denemek isteyen kurumsal işletlemelerden, pazara yeni girecek startuplara, teknik geçmişi olmayan karar vericiler efektif bir ürün ekibi oluşturma konusunda zorluk yaşıyor. Neyse ki zaman içinde onlara yardım edebilecek ilkeler ve metodolojiler gelişti.
Ürün ekibi yapısı aşağıdaki 3 ilkeden biri takip edilerek oluşturulabilir:
- Ürün Sahipliği
- Beceri Odaklı
- Ürün Squadları
Konu ekiplerin büyüklüğüne geldiğinde ise, birbirinden çok farklı fikirler olduğu pek söylenemez. Ekibin çevik davranabilmesi için, küçük tutulması önerilir. Ekip büyüdükçe ekip içi iletişim zorlaşır. Amazon’un kurucusu Jeff Bezos’un ekip büyüklüğü konusunda 2 Pizza Kuralı adını verdiği bir kural önerisi var. Kendisi ürün ekiplerinin iki pizzanın kolayca doyurabileceği kadar küçük olmasını öneriyor.
Küçük, çevik ekiplerde, kullanıcı ihtiyaçlarına ve taleplerine hızla tepki vermek ve her aşamada kullanıcı verilerini anlamlandırmak çok daha kolaydır. Fakat bu ihtiyacınızın kesinlikle küçük bir ekip olduğu anlamına da gelmez; önemli olan hızı sağlayacak doğru eşleşmeleri oluşturmak.
Ürün Ekibi Kurarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Özellikle tasarımcılar ve geliştiriciler yakın ilişkiler kurabilmeli, daima işbirliği içinde olmalıdır.
- Eğer mümkünse, birden fazla geliştirici ekibe dahil edilmelidir.
- Bir ürün ekibinin her üyesi, sonuca yönelik ortak sorumluluk taşımalı ve soru sormaya, girdi sağlamaya teşvik edilmelidir.
- Sadece QA uzmanları değil, tüm ürün ekibi kaliteden sorumludur.
- Bireylerin en iyi şekilde katkıda bulunabilecekleri ve işbirliği yapabilecekleri, duygusal olarak rahat bir ortam yaratılmalıdır.
Sonuç olarak,
Tabii ki, tartıştığımız diğer her şeyde olduğu gibi, bir ürün ekibinin nasıl olması gerektiği konusunda herkese uyan tek bir yöntem yok. Ancak uygun becerilere ve motivasyona sahip disiplinler arası bir ekibin mükemmel bir dijital ürün yaratacağı açık.
Ürün ekiplerine ve dijital ürün geliştirmeye dair tüm sorularınız için tio’ya yazabilir, yazılarımızı kaçırmamak için dijital ürün notları bültenine de abone olabilirsiniz. 💙
